Terms of service

شروط وأحكام الخدمة - Velourae

أهلاً بكم في متجر Velourae. باستخدامكم لموقعنا وتأكيد طلباتكم، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام التالية:

1. طبيعة المنتجات والطلبات:
جميع المنتجات والعبايات المعروضة يتم تنفيذها خصيصاً بناءً على طلب العميلة والمقاسات والمواصفات المختارة أثناء الطلب.

2. سياسة التعديل والإلغاء:
يمكن للعميلة طلب تعديل أو إلغاء الطلب خلال ساعتين فقط من إتمامه عبر الموقع. بعد البدء في تنفيذ واستقصاص القطعة، لا يمكن الإلغاء أو التعديل.

3. الاستبدال والاسترجاع:
نظراً لأن جميع القطع تُصنع خصيصاً حسب الطلب، فإنه لا يوجد استرجاع أو استبدال للقطع إلا في حال وجود عيب تصنيعي أو خطأ من المتجر غير مطابق للطلب.

4. حوادث أو عيوب التصنيع:
في حال وجود أي ملاحظة أو عيب في القطعة المستلمة، يرجى التواصل مع فريق الخدمة خلال يومين (48 ساعة) من تاريخ الاستلام مرفقاً بصورة للطلب ورقم الفاتورة ليتم التعامل مع المشكلة فوراً.

5. الشحن والتوصيل:
يسعى المتجر لتسليم الطلبات في المواعيد المحددة، ويتحمل العميل مسؤولية تزويدنا ببيانات العنوان ورقم التواصل بشكل صحيح لضمان التوصيل السلس.

6. حماية البيانات والخصوصية:
نلتزم بالحفاظ على خصوصية بيانات عملائنا واستخدامها فقط لإتمام الطلبات والتواصل الخطي الخاص بالمتجر.

لأي استفسارات إضافية، يرجى التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتاحة في المتجر.